Boos na boos? na boos 31 mei 2022 Kel Koenen Naar aanleiding van een tweede artikel van Follow the Money FtM over de corona callcenters schreef Fun Zeegers van SkyWalker enkele weken geleden een artikel met ...
Teamleider Dijkstra - Centrum Seksueel Geweld: Voice-affaire heeft hier alles op zijn kop gezet ... Zaane Na de uitzending van BOOS over misstanden bij The Voice heeft het Centrum Seksueel Geweld CSG vijf maal zoveel telefoontjes ontvangen en maar liefst 28 keer zoveel chatgesprekken Johannes ...
Misstanden bij callcenter ... 19 april 2022 Kel Koenen BOOS is het online consumentenprogramma met Tim Hofman bij BNNVARA waarin ze problemen van kijkers oplossen In de laatste aflevering gaan ze langs bij callcenter Sales ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... vraag of is hij simpelweg boos In die gevallen is de klant veel beter geholpen met een echte conversatie Millard Een kind van 6 kan emoties beter aanvoelen dan een computer Daar komt bij dat ...
Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant ... hun spanningen vervolgens in boosheid en woede Als je weet dat de hersenen biologisch zo functioneren kun je daar als incassomedewerker makkelijker mee omgaan In de communicatietrainingen is daarom ...
Het grootste dilemma in klantenservice ... verwachtingen dan zijn ze boos of gaan ze zelfs schelden Automatisering lijkt de oplossing maar is dat zo Consumenten lijken er nog niet over uit bieden chatbots de oplossing of niet 13 van de ...
Klantwoede beteugeld ... mensen dat extreem of zeer boos werd vanwege een probleem met een product of service Lag het percentage extreem boos in 2015 nog op 40 in 2017 was dit 31 Gevraagd naar andere emoties die ze in het ...
ListenFirst - Voeling houden ... Violet Amusant om je zo boos te zien acteren Roderick Guillaume mag het de volgende keer zelf doen Violet Weer een ideetje van Guillaume Violet klopt op de bank ten teken dat Roderick naast haar ...
Klantrede 2016: Meer flexibiliteit benodigd ... Die verwarring maakt mensen boos en bang maar dat zijn ook tekenen van bewustzijn en betrokkenheid De vraag is of we kiezen voor angst en teruggrijpen naar controle of vooruit durven te gaan en ...
Lessen in ‘klantgericht leiderschap’ ... omstandigheden Mensen worden boos als er niet aan hun verwachtingen wordt voldaan Being Your Word doe wat je had gezegd te doen in het tijdsbestek waarin je had gezegd het te zullen doen ...